消费更放心!江苏8.4万家线下商户可七天无理由退货
江苏广播 2021年03月10日

  旅游买回来的纪念品后悔了怎么办?线下实体店冲动消费的衣服可以退吗?3月9号上午,江苏省放心消费创建活动办公室和江苏省市场监管局,联合发布2020年江苏消费环境建设情况。记者在现场了解到,越来越多的线下实体店也可以无理由退货了!

  2020年3月,江苏省市场监管局联合江苏省消保委联合制定《江苏省线下实体店无理由退货指引》,将无理由退货从线上向线下延伸,一年来,成果显著。

  江苏省市场监管局二级巡视员陈柯介绍,2020年全省参加线下七天无理由退货承诺的商户共计有8.4万家,退货3.6万件,折合金额1674.9万元。江苏省放心创建办公室明确要求,争创省级放心消费先进示范单位的企业,必须参加线下无理由退货承诺,要求所有参加线下无理由退货承诺的单位,必须在醒目的位置摆放统一制定的无理由退货的标识。

  苏州市在全国首创由政府给予的4000万元资金,建立先行垫付“吴优金”资金池,实现线下购物线上退、本地消费异地退、政府垫付先行退。徐州市围绕线下无理由退货创新维权机制,扬州市把线下无理由退货纳入“微笑扬州”服务品牌的系列创建考核体系,增强推进力度。

  江苏省市场监管局网监处处长薛荣刚介绍,七天无理由退货原则上不能影响第二次销售,产品质量没有瑕疵的情况下,像外包装问题 、包括物流的成本往往通过政府来倡导,费用是商家承担大部分,有的全部承担,偶尔消费者承担一些邮递费。通过这种方式来促进消费,同时也是让消费者有个后悔权。

  2021年,江苏将深化线下实体店无理由退换货工作,指导各地全域推进线下购物无理由退货工作,指导各设区市和龙头企业学习和借鉴苏州经验,成立先行赔付基金。同时,引导江苏大型企业积极参加“长三角实体店异地异店退换货联盟”,实行跨区域异地异店退换货制度。

  (来源:江苏广电总台·融媒体新闻中心)

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